1.目的

　　加强维修人员管理，确保各项规章制度正常执行，使维护维修工作正常开展。

　　2.适用范围

　　适用于各管理处对维修人员的管理。

　　3.内容

　　3.1有下列情形之一的，第一次口头警告；第二次书面警告；第三次罚款50元：

　　3.1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的；

　　3.1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的；

　　3.1.3遇到同事或上级领导或小区业户不主动让路，不主动打招呼的。

　　3.2有下列情形之一，每次罚款50元：

　　3.2.1因维修人员主观故意造成维修工作迟滞，影响业主/住户正常生活引起业户投诉的。

　　3.2.2因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业户不满的。

　　3.2.3上门维修服务不专心维修而与业户聊与工作无关的私人话题，引起业户投诉的。

　　3.3有下列情形之一，即时开除处理：

　　3.3.1利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主/住户的。

　　3.3.2利用职务之便向业户索取小费或偷拿业户/公司财物的。

　　3.3.3因工作失误造成业户或公司重大损失的。

　　4.记录　无

　　5.附件　无