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步骤
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阶 段
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时间段
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联系方法
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催账形式
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1
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提醒客户
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逾期第一天
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传真
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礼貌提示
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2
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提醒客户
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以后第4天
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传真
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再度提示
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3
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了解问题
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以后第4天
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电话
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了解客户发生了什么问题
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4
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第一次正式催账
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以后第4天
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传真
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显示证据
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5
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严肃通知
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以后第4天
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传真
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严肃通知
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6
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第二次正式催账
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以后第4天
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传真
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显示证据
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7
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压迫客户式谈话
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与6同一天
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通话/拜访
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表达不满
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8
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第一次经理对话
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以后第3天
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电话
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催账级别升高
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9
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第二次经理对话
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以后第3天
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电话
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最后一次谈话
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10
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最后通知
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以后第3天
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挂号信
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最后通牒
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11
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送专业追账公司
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一周以后
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委托追账
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与追账代理签约
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12
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提出法律诉讼
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半年以后
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委托律师
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法律行动
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