1、突发治安事件监控

　　1）配备必要的防盗、防爆安全设施，如门窥镜、防盗扣、安全报警系统、防盗报警装置、闭路电视监控系统、电子门锁系统等。

　　2）加强本部门人员的素质教育，减少部门人员在服务过程中与宾客发生的纠纷。

　　2、突发治安事件的等级

　　Ⅰ级：重大破坏性事件，如放火、爆炸等；重大刑事犯罪活动，如抢劫、凶杀等。

　　Ⅱ级：扰乱公共场所秩序，打架、斗殴等。

　　3、响应分级：依据分级负责的原则，将响应分为两级。

　　1）当发生Ⅰ级突发治安事件时，启动酒店综合预案Ⅱ级响应，必要时启动Ⅰ级响应。

　　2）当发生Ⅱ级突发治安事件时，启动酒店综合预案Ⅲ级响应，必要时启动酒店Ⅱ级响应。

　　4、突发治安事件的处置程序

　　1）报告

　　当工程部工作人员发现Ⅰ级突发治安事件时，立即拨打宾馆24小时值守电话，通知酒店应急救援办公室，讲清事件的具体地点、事件类型、报警人姓名、身份、所在部门、岗位等，必要时可直接拨打119、110，通知消防、公安部门。

　　2）处置

　　a)工程部工作人员携带手电筒、接线板、照明设备以备应急用，配合其他部门做好工作。

　　b)协助相关部门保护现场，防止现场遭受破坏;

　　c)协助相关部门实施警戒，抢险排险；

　　d)协助抢救受伤人员；

　　e)配合做好调查取证工作。